ICP Console主要功能包括调度和监听两大模块。调度包含语音调度、短信调度、视频调度以及查看调度历史；监听功能包括无线群组监听、其他坐席监听、以及监听时的其他辅助调度功能如耳语、插话等。

       ICP Console作为一个调度工具，以有线交换机为核心，依托无线网络，组成的综合语音调度平台，让指挥员具备大规模指挥调度的能力，并且完成了有线调度通信网络的构建。有线、无线通信网络的集成使得ICP Console满足了应急指挥人员的调度需求，成为应急指挥中心一个必不可少的工具软件。并结合多媒体、视频通信、3G&4G等现代通信技术的发展和应用。这就要求综合指挥调度系统不能再局限于语音，而是成为集语音、视频、短信、数据等为一体的综合调度平台。