重大事件管理系统（EMS）是突发事件的处置指挥平台，主要包括突发事件的接报、评估核实以及基于预案的指挥调度等，该系统支持多种集成接口，可以接受来自各突发事件报告源报告的突发事件。

       重大事件管理系统用于指挥部门指挥长、指挥官使用，作为对CAD处警功能的补充，EMS系统实现了针对重大警情的处理功能，包括接警、处警、反馈等阶段的业务处理功能。重大事件管理警情来源有三个：CAD接处警系统升级警情、事先通过EMS Plan规划的重要事件以及EMS手动创建的警情。

       重大事件管理系统与地理信息系统、应急知识库系统集成，对突发事件周边情况进行分析，对可能带来什么影响进行评估，支持根据突发事件的区域、特征、特点等相关信息自动筛选合适的预案，指挥员可以基于预案进行指挥调度，也可以进行临机决断和处置。

       对比CAD处警流程，EMS突出了团队作战和跨部门协作。重大事件指挥员可以为一个事件创建多个子任务，并将任务分配给多名处置员并行处理。针对已知的重大安保事件，如重要官员出访、体育赛事安保等，重大事件管理系统可以有针对性的创建事件计划，在事件开始时将计划信息共享给具体的处置人员。